Política de reembolso

Esperamos que le encante su compra en TINTORY STORE, sin embargo, si por cualquier motivo desea devolver su pedido, ofrecemos cambios y devoluciones fáciles en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

Tratamos las devoluciones caso por caso con el objetivo último de que nuestros clientes estén contentos. Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que nuestros clientes estén satisfechos con ellos. Siempre haremos todo lo posible por cuidar a nuestros clientes: nuestra filosofía es tratarlos de forma justa y razonable. Llevamos mucho tiempo creyendo que cuando tratamos a nuestros clientes de forma justa, ellos a su vez son justos con nosotros.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas puestas. Los artículos en rebajas pueden devolverse para su cambio, pero no pueden devolverse a menos que estén defectuosos, así que elige con cuidado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta sobre productos antes de realizar la compra en info@tintorystore.com.

REEMBOLSOS

Si su artículo reúne los requisitos para un reembolso, una vez que hayamos inspeccionado y recibido su devolución, le reembolsaremos el importe original de su pedido. Por favor, espere hasta 5 días hábiles una vez que el reembolso ha sido emitido para que llegue a su cuenta.

CAMBIOS

Ofrecemos cambios fáciles. Una vez que recibamos su devolución, nuestro almacén empaquetará y enviará su pedido de sustitución y se le notificará el envío y los detalles de seguimiento poco después.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Usted debe pagar el envío para un reembolso o cambio completo. Sólo en el caso de un defecto de fábrica, la empresa correrá con los gastos de envío de la devolución.

CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Solicite aquí una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido a través del correo electrónico info@tintorystore.com.

Una vez que TINTORY STORE reciba e inspeccione el artículo y éste cumpla las condiciones, le reembolsaremos el importe a través de la forma de pago original o le enviaremos un nuevo artículo para su cambio. Las devoluciones, reembolsos y cambios se procesan en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la recepción de los artículos por parte de TINTORY STORE.

Si en algún momento del proceso de devolución necesita ponerse en contacto con nosotros, envíenos un correo electrónico a info@tintorystore.com y estaremos encantados de ayudarle.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos se someten a un control de calidad antes de su envío, sin embargo, ocasionalmente pueden producirse fallos de producción que se pasan por alto accidentalmente.

TINTORY STORE, en su calidad de proveedor, sólo procederá a la sustitución o al reembolso de los artículos que considere legítimamente defectuosos.

TINTORY STORE le responderá en un plazo de 24 horas laborables y, en caso de que el artículo pueda ser inspeccionado, le enviará los detalles de la devolución según el proceso.