Politique de remboursement

Nous espérons que vous aimerez votre achat chez TINTORY STORE, mais si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, nous offrons des retours et des échanges faciles dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous traitons les retours au cas par cas dans le but ultime de satisfaire nos clients. Nous nous portons garants de nos produits et services et souhaitons que nos clients en soient satisfaits. Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre soin de nos clients - notre philosophie est de les traiter de manière équitable et raisonnable. Nous sommes convaincus depuis longtemps que lorsque nous traitons nos clients de manière équitable, ils le font à leur tour.

Les articles retournés doivent être inutilisés et se trouver dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette. Les articles soldés peuvent faire l'objet d'un échange et ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Contactez notre service clientèle pour toute question relative aux produits, avant l'achat, à l'adresse info@tintorystore.com.

REMBOURSEMENTS

Si votre article peut faire l'objet d'un remboursement, une fois que nous aurons inspecté et reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant initial de votre commande. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables après l'émission du remboursement pour qu'il arrive sur votre compte.

ÉCHANGES

Nous proposons des échanges faciles. Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre entrepôt emballera et enverra votre commande de remplacement et vous serez informé de l'expédition et des détails de suivi peu après.

EXPÉDITION DE RETOUR

Vous devez payer les frais d'expédition pour un remboursement complet ou un échange. Dans le seul cas d'un défaut d'usine, l'entreprise prend en charge les frais de retour.

COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR ?

Demandez un retour ici dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par e-mail info@tintorystore.com.

Une fois que l'article est reçu et inspecté par TINTORY STORE et qu'il remplit les conditions, nous vous rembourserons par le biais du mode de paiement original ou nous vous enverrons un nouvel article à échanger. Les retours, remboursements et échanges sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception des articles par TINTORY STORE.

Si, à n'importe quel stade de la procédure de retour, vous avez besoin de nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à info@tintorystore.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité avant d'être expédiés, mais il peut arriver que des défauts de production soient accidentellement omis.

Vos articles peuvent être remplacés ou remboursés uniquement si un article est considéré comme légitimement défectueux par TINTORY STORE, en tant que fournisseur.

TINTORY STORE répondra dans les 24 heures ouvrables et, si l'article peut être inspecté, enverra les détails du retour conformément à la procédure.